día 1 – 13/11/06, 21:30
llego a casa, enciendo a seldon, arranca y SETI protesta porque dice que no tiene conexión…. el led de DSL/PPP del router esta verde y parpadeando, lo que según su manual (el de telefónica) significa que no tengo ni hay sincronía con la central = la línea ADSL ha caido….
[1004] Bienvenido al servicio de atención…. (bla, bla, bla)…. si su llamada está relacionada con incidencias técnicas de ADSL, pulse 1, si su llamada…. [1] bip!
[1004] Le infomamos que el número de teléfono para incidencias técnicas de adsl es el 902 357 000, bip, bip, bip!
[chaos off] la madre que los parió, los nuevecerodoses no son gratuitos, como cojones se reclamará esto??
[902 357 000] Bienvenido al servicio de atención…. (bla, bla, bla) le recordamos que para la realización de consultas técnicas de ADSL es necesario que haya reiniciado sus equipos, si no ha realizado esta operación, hágalo y vuelva a llamar [chaos off] joder, esta es cojonuda…. la madre que los parió (y 2)….
[902 357 000] Buenas noches, le atiende María García [chaos off] toma nombre genérico que te cagas, me ha «tocao la lista» [902 357 000] en que puedo ayudarle?
[chaos] Buenas noches, llamo porque no tengo conexión ADSL, el router sin embargo funciona, ya que mi red doméstica funciona perfectamente y tengo conexión entre los equipos, he consultado el manual del router y veo que el hecho de tener el led DSL/PPP parpadeando en color verde indica que no tengo sincronismo con la central, además el router informa que que no supera el test de loop ATM, quisiera dar un parte de incidencia y que me restablezcáis el servicio lo antes posible….
[902 357 000] mmmm….. me podría dar su número de teléfono?
[chaos off] si ya lo tienes!! [chaos] 91 xxx yy zz, si no recuerdo mal
[902 357 000] recuerda bien [chaos off] lo ves?? si lo estás leyendo en el display, zor…. [902 357 000] , me podría decir el modelo de su router?
[chaos] es un zyxel 660 wifi [chaos off] cosa que también sabes, lista!
[902 357 000] tiene varios equipos conectados? [chaos off] lo dicho, la lista….
[chaos] si, y como ya te he dicho tengo conexión entre ellos, incluso con los inalámbricos, el problema esta en la línea ADSL, que no sincr….
[902 357 000] me podría decir que antivirus tiene?? [chaos off] QUEEEEE!!! pero para que cojones *#~€**** mira como intenta echar balones fuera, la lista, la madre que la parió (y 3)
[chaos] vamos a ver, si quieres te lo digo, pero eso no va a solucionar el problema, te digo que tengo red interna, que lo que no func….
[902 357 000] tiene pigous equispé o 2000?
[chaos] ahhh, si [chaos off] vamos a ver hasta donde llega esto….
[902 357 000] haga clic en inicio, ejecutar y escriba c de cáceres, m…
[chaos] cmd, si, ya lo tengo abierto [chaos off] no vas a ser tu la única que interrumpa, niña
[902 357 000] m de madrid y d de dinamarca, lo tiene?
[chaos] desde las nueve y media que he llegado a casa, si….
[902 357 000] ahora escriba i de italia, p de pamplona….
[chaos off] ipconfig, lo se, pequeña teleoperadora barata lectora de manuales!! si no me hubiera soltado la gilipollez del antivirus igual hasta me divertía y todo, pero lo cierto es que me estoy empezando a mosquear…. [chaos] ipconfig, está puesto
[902 357 000] acabado en g, quiero ver su puerta de enlace
[chaos] haber empezado por ahi, te la digo 192.168.101.254, y si me lo vas a preguntar, ya he hecho el ping y si, tengo conexión, al igual que al resto de equipos de mi red.
[902 357 000] mmmm…. 101?? y porqué tiene 101?????
[chaos off] porque es uno de los mejores discos de depeche mode??, porque me gusta el número?? porque me salió de los cojones el día que lo configuré?? [chaos] deformación profesional, manias del trabajo….
[902 357 000] eso no es correcto, qué switch tiene?? puede hacer ping a esta dirección: 201.69.3.103
[chaos] vamos a ver, mi configuración es correcta, no tengo ningún switch en mi red, solo vuestro router, y el ping me da «tiempo de espera agotado» en todas las peticiones….
[902 357 000] y cómo lo tiene configurado así??
[chaos] pues porque lo configuré yo mismo, mira soy [chaos off] no digas «administrador de sistemas», que no lo va a entender [chaos] técnico informático y te puedo asegurar que no tengo ningún problema en mi instalación. lo que ocurre es que no tengo línea adsl, así que lo que quiero es dar de alta un parte de incidencia, que me des el número de incidencia correspondiente [chaos off] cenar, darme una ducha, acostarme y dormir ….
[902 357 000] pues aquí me sale que si hay sincronía [chaos off] lo que tu digas, guapa
[chaos] quieres hacer el favor de tomar nota y darme el número de incidencia??
[902 357 000] le voy a levantar un parte de avería, un técnico se pondrá en contacto con usted en las próximas 24 horas, me facilita un número de teléfono??
[chaos off] otra vez?? pues te jodes, ahora te doy el móvil…. anota algo, trabaja!! [chaos] 607 uu vv ww, me das el número de incidencia??
[902 357 000] tenemos el sistema averiado y no podemos dar números de incidencia [chaos off] comorl?? telefónica con averías?? nooooo [902 357 000] no tiene contratado mantenimiento, así que un técnico se pondrá en contacto usted en 24-48 horas, muchas gracias por su llamad…. bip, bip, bip!! [chaos off] la madre que la parió (y 4), que me ha colgao la muyjade…!!
y como siempre, llamas, te cabreas, no te solucionan nada, y aún te cabreas más….
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día 2 – 14/11/06, 20:15
llego a casa, enciendo a seldon, arranca y SETI protesta porque dice que no tiene conexión…. seguimos igual, segundo turno de llamadas…..
[1004] Bienvenido al servicio de atención…. (bla, bla, bla)…. si su llamada está relacionada con incidencias técnicas de ADSL, pulse 1, si su llamada…. [1] bip!
[1004] Le infomamos de que, en este momento existe un problema técnico con el servicio ADSL en la demarcación a la que pertenece su número de teléfono, estamos trabajando para subsanar la avería lo antes posible …. bip, bip, bip!!
[chaos off] pero serán cabrones?? ni siquiera me ponen con alquien con quien desahogarme?? la madre que los parió (y 5, y si, por el culo te la inco)
por lo menos yo tenía razón y lo que no funcionaba era la línea. no lo dude en ningún momento.
y ahora a mi quién me devuelve el día y pico que pagué de conexión y no he podido disfrutar?? y la llamada al 902?? y la frustración que solo te proporciona esta gente?? gracias, telefonica.
No se si es para reir o llorar, si te contase todas las que me he tenido que tragar de estos inutiles de Zaragoza… Y eso que se supone que siendo una empresa te tratan mejor…
The Best… En Mayo trato de trasladar una linea de telefono y ADSL de una zona a otra de Coslada… Tras 3 meses de esperas, excusas, iconpetencias, vacaciones a traicion de sus comerciales, berridos mios a responsables de los responsables…. En agosto me dicen QUE EL EDIFICIO NO TIENE COBERTURA ADSL, que la sombra proyectada por la luna interfiere la señal (eso hubiera estado bien), que no me pueden dar servicio, que no saben como no se lo han dicho antes… Y que lo contrate con Ya.com que saben de buena tinta que algunos vecinos lo tienen… Y lo mejor de todo… LO TIENEN PUESTO SOBRE LAS PUTAS LINEAS DE TELEFONICA!!!!!!! Pero claro, ellos no podian garantizarme el correcto funcionamiento del servicio (en ese momento me tuve que ir a cambiar porque me cague de la risa).
El caso es que soy muy feliz y tengo unas 12 ADSL de telefonica y una con Ya.com… Mira tu que pincha…
pa’verlos matao…. pero el caso es que Telefónica dispara su beneficio hasta los 5.185,7 millones de euros, que manda huebos, que una empresa con una calidad de servicio tan pésima y unos precios tan abusivamente desorbitados nos tenga todavia a casi todos los españoles enganchaos de los idems….
si fuera Apu Nahasapeemapetilon les adoraría por avaros, pero como no lo soy….
En Huesca no te hubiera pasado eso… antes de llamar al 902, hubieras llamado a algún colega, y le hubieras dicho: «kio, ¿qué pasa con mi línea?» A lo que él te hubiera contao lo de la sombra de la luna que dice, knox, pero sin preocuparse por tu puerta de enlace, lo cual ya es un avance.
ya te digo yo que si….. y no solo eso, sino que tampoco se hubiera interesado ni por mi antivirus ni por mi sistema operativo…. aunque luego en las parties me asista instalando ubuntus…… :-P
aahhhh, que añoranza de mi tierra, menos mal que voy p’allá esta noche…..
Jajaja, en caliente jode mucho cuando ocurren estas «incidencias», pero luego lo comentas con los amigos y te ríes un rato.
Parece que las llamadas a «Atención al Cliente» de Telefónica son famosas por lo inútiles que pueden llegar a resultar.
Pero bueno… piensa que peor lo tienes algunos de Jazztel o Orange. Yo tuve Wanadoo… ni hablar del servicio.
En fin… con estos servicios a veces me siento muy poco europeo XDDD
Chaos no se me hace nada raro porque queria dar de alta una liena para ponerme adsl. y si la doy en la tienda por los gastos de administracion me cobran 90€ pero si lo hago por telefonica online no me cobran, no solo si no que los de la tienda no te dicen la oferta y para colmo la web no anda bien, asi que ya sabes es timofonica, esto es el pais del cachondeo y del robo!!!
gracias por los ánimos, chicos!! ciertamente de europeos luego no tendremos ni las subvenciones, el robo lo tenemos asegurado y el cachondeo…. pues a mi cada día me quedan menos ganas de cachondearme….
ya verás cuando te pidas la línea por internet y la pidas «sin instalación» y luego te cobren la instalación como me hicieron a mi…. aunque esa llamada no la escribí, no tuve que luchar nada, me devolvieron el dinero en 10 días….. aunque si no llamo para reclamarlo pues eso que se llevan por delante…. o como el puto «antivirus residencial» (que, todo sea dicho, no vale para una mierda), que aunque no lo actives, ni lo pidas, ni pienses en él, nada ellos te lo cobran pasados los tres meses gratuitos….. telefónica acojonanting…..
Ojala no te vuelva a pasar tener que lidiar con los «más formados» del SAT de Telefónica.
Pero por si acaso, yo llamo a un número nacional que me sale gratis con la tarifa plana de llamadas nacionales en vez de a un 902 que si me lo cobran.
El número para el 902 357 000 es el 91 707 74 60.
Lo encontré en esta dirección: http://wiki.nomasnumeros900.com/Acceso_a_Internet/ADSL/Televisi%C3%B3n#Telef.C3.B3nica
Espero que sirva de algo.
Saludoss
muchas gracias sonia, por los ánimos y por la información vital que facilitas. por cierto, la página que recomiendas es genial!!
XD XD Muy bueno lo del 101 de Depeche Mode.
Y te digo que te puedes dar con un canto en los dientes porque tienes a los mismos mangantes como ISP, porque si tuvieras a otros, como es mi caso, te puedes ir al mes y pico mínimo con el problema de sincronismo.
Un saludo
yo tambien estoi harta de telefonica se estan pasando con las facturas el poco respeto cuando llamas a aclarar facturas te dejan por mentiroso es mui fuerte ver como te roban sin poder hacer nada.kiero denunciarles pero ademas me gustaria saber k puedo hacer para k salga en television i hagan investigacion publica.pienso k eso seria favorable para nosotros.porfavor si alguien sabe donde debo llamar se lo agradeceria mucho.estoi deseando hacerlo.aunque antes denunciare.
esto es un abuso i se debe parar.los jueces i abogados tambien pagan facturas elevadas supongo ke eso seran puntos para nosotros a la hora de denunciar.gracias de antemano a kien me oriente.
saludos.
realmente necesitas orientación eva, mucha suerte!!
buenas..ya veo q somos muchos los que estamos resignados con telefonica y no hacemos nada por cambiarlo. Por individual es complicado pero quizas si unimos nuestra fuerza sirva para algo.
Yo he tenido varios problemas con ellos,pero el ultimo todavia esta por arreglarse y llevo cerca de 3 meses. Al cambiarme de domicilio me decian que no podian darme linea porq no tenian numeros disponibles en la zona,en 2meses y medio consigo un numero, y en menos de una semana esta averiado(la historia interminable).Sigo con el mismo problema para el adsl y lo mejor,es q en la tele anuncian el alta de adsl gratuita,si no tienen banda para ponerte..que es lo que venden..?¿?
Si alguno sabe como promover una manifestacion contra telefonica yo colaboro para organizarla,porq esto no se lo tenemos q permitir,se rien de nosotros y lo peor, que se siguen enriqueciendo.
Deberiamos de hacer ruido,para q nos escuchen de verdad.Una mala publicidad es lo que les importa.Somos los clientes que nunca tienen la razon y siguen pagando.
Si hay alguien que quiere moverse contra telefonica que me escriba un email :brujilla2003_22@hotmail.com.
Un saludo para todos!
Y gracias por dejarme expresar con libertad! MARIA
no te falta razón María…. hace pocos días lo pensaba a raíz de las noticias -de todos los años- tipo: «El acceso a internet en España, entre los más caros de la UE«…. y si TODO el mundo devolviese el recibo?? o algo así como decirles: 62€ por la mierda del duo a 1MB?? mira, te doy 19’90 (IVA incluido) y
graciasque les aprovechen sus propicios días….